1. سياسة الشحن والتوصيل والاسترجاع (Shipping & Refund Policy)

أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

1. نطاق التوصيل:
   
   
   • نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء الأسكندرية.
2. مواعيد التجهيز والتوصيل:
   
   
   • مدة التجهيز: يتم تجهيز الطلب وتحميص/تعبئة البن خلال [ 24 ساعة] عمل من تأكيد الطلب.
   • مدة التوصيل: تستغرق عملية التوصيل عادةً [يوم عمل] حسب العنوان المحدد.
3. رسوم الشحن:
   
   
   • يتم حساب رسوم الشحن تلقائياً عند صفحة إتمام الطلب (Checkout) بناءً على المنطقة الجغرافية والوزن الإجمالي للطلب.

      
4. تتبع الطلب:
   
   
   • بعد شحن طلبك، ستستلم رسالة (عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب/SMS) تحتوي على رقم تتبع الشحنة لتتمكن من متابعة حالتها.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. حالات قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
   يُقبل استرجاع أو استبدال المنتج خلال [14 يوماً] من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط:
   
   
   • وصول منتج تالف أو معيب: نتيجة خطأ في الشحن أو التغليف.
   • استلام منتج مختلف عن الطلب: وصول نوع بن أو درجة طحن مختلفة عما تم طلبه.
2. شروط قبول الاسترجاع:
   
   
   • أن يكون المنتج في غلافه الأصلي مغلقاً تماماً ولم يتم فتحه أو استخدامه بأي شكل.
   • تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3. حالات لا يُسمح فيها بالاسترجاع:
   
   
   • المنتجات التي تم فتح غلافها أو استهلاك جزء منها (لاعتبارات الصحة والسلامة الغذائية).
   • الطلبات الخاصة التي تم طحنها بدرجات خاصة بناءً على طلب العميل الشخصي، إلا إذا كان هناك خطأ من المتجر.
4. طريقة وإجراءات طلب الاسترجاع:
   
   
   • للتواصل معنا بشأن استرجاع أو استبدال منتج، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@coffeebarista.store أو عبر الواتساب على الرقم

      01208844769

   • يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ.
   • في حال قبول الطلب نتيجة خطأ منا، يتحمل المتجر كافة رسوم الشحن وإعادة التوصيل.
5. استرداد الأموال (Refunds):
   
   
   • يتم فحص المنتج المرتجع فور وصوله لمخازننا.
   • في حال الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (أو عن طريق تحويل بنكي/محفظة إلكترونية) خلال [ 7 يوم عمل].

2. الشروط والأحكام (Terms & Conditions)

1. الاستخدام العام للمتجر

• باستخدامك لهذا الموقع، تقرّ بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو تتصفح الموقع تحت إشراف ولي الأمر.
• يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو انتهاك أي قوانين في منطقتك القضائية.

2. الحسابات والتسجيل

• عند إنشاء حساب على الموقع، تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
• تقر بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة دائماً (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).

3. المنتجات والأسعار

• نسعى جاهدين لعرض ألوان وصور وصفات المنتجات (البن والقهوة) بأكبر قدر ممكن من الدقة.
• جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالـجنيه المصري EGP وتشمل الضرائب المعمول بها.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو تغيير/إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والقبول

• يحتفظ متجر كوفي باريستا بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك قيود الكميات المتاحة، أو وجود أخطاء في معلومات المنتج أو السعر، أو وجود شبهة احتيال.

5. الدفع

• نتيح خيارات دفع متعدّدة وآمنة (الدفع عند الاستلام، البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية).
• يتم تحصيل كامل قيمة الطلب وفقاً لطريقة الدفع المختارة عند إتمام الطلب.

6. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، والتصاميم، هي ملك حصري لـ Coffee Barista ومحمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية.

7. إخلاء المسؤولية

• يبذل متجر كوفي باريستا قصارى جهده لضمان دقة واستمرارية عمل الموقع، ولكنه لا يضمن عدم حدوث أعطال تقنية مفاجئة خارجة عن الإرادة.

8. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في [ جمهورية مصر العربية].

9. للتواصل والاستفسارات